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PetSitterPro

PetsitterPro est une plateforme évolutive offrant des solutions de gardes d’animaux exclusivement par des professionnels. Une solution permettant d’anticiper les potentiels besoin de garde d’animaux des résidents seniors ou non lors d’hospitalisation, ou d’absence momentané. Les partenaires auront en cas d’urgence leur propre espace leur permettant d’organiser la prise en charge des animaux de façon simplifiée.

SOLUTION

PetSitterPro propose un outil de matching en ligne mettant en relation les propriétaires d’animaux, les structures pour seniors et les partenaires professionnels.

Les seniors possédant des animaux de compagnie sont sensibilisés à la création de leur fiche client et de celle de leur animal. L’objectif est d’anticiper les besoins de prise en charge en cas d’urgence et de permettre la rencontre avec des professionnels en amont, afin d’alléger la charge mentale.

PetSitterPro permet également aux structures de réserver une prestation en urgence pour l’un de leurs résidents via un code d’identification unique, même si celui-ci n’est pas encore inscrit sur la plateforme.

L’expérimentation vise à :
– Évaluer la facilité d’utilisation auprès d’un public âgé et des partenaires.
– Mesurer le taux de satisfaction des seniors et des structures.
– Analyser l’impact sur la réduction de la charge mentale.
– Étudier les possibilités de prise en charge financière (mutuelles, APA, etc.).
– Travailler en co-création sur les évolutions et les améliorations de l’outil.

STRUCTURE JURIDIQUE

SASU

Thématiques

Aide aux aidants, Démarches administratives

Genèse et Vision du Projet
Le lien entre un senior et son animal de compagnie est un facteur essentiel de santé mentale et de lutte contre l’isolement. Cependant, une rupture brutale comme une hospitalisation d’urgence, une chute ou une entrée en établissement pose un problème critique quant au devenir de l’animal. L’absence de solution immédiate génère une charge mentale massive pour le senior, une angoisse pour les familles et une difficulté logistique pour les structures d’accueil (EHPAD, résidences autonomie) souvent démunies face à l’urgence animalière. Le projet PetSitterPro s’adresse ainsi directement aux seniors propriétaires, aux personnels médico-sociaux et aux familles, en les connectant à un réseau de partenaires professionnels tels que des pet-sitters qualifiés et des familles d’accueil.

La Solution PetSitterPro et son Déploiement
PetSitterPro est une plateforme de matching intelligent sécurisée qui repose sur l’anticipation : chaque senior crée un « Passeport Animalier » regroupant les informations de santé et les habitudes de son animal. Grâce à un algorithme de correspondance, l’outil assure une mise en relation optimale avec les prestataires locaux. L’innovation majeure réside dans le « Code d’Urgence », un identifiant unique permettant aux structures de santé de déclencher une prise en charge immédiate, même pour un résident non inscrit. Le déploiement s’effectue en trois phases clés : d’abord l’immersion et la sensibilisation des équipes, puis la digitalisation des profils avec rencontre des partenaires, et enfin l’activation d’un protocole d’urgence test.

Cadre de l’Expérimentation et Ressources
L’expérimentation vise à vérifier l’ergonomie de l’interface pour garantir son accessibilité au public âgé, tout en testant la réactivité du réseau en situation d’urgence simulée et la pertinence du modèle économique lié aux remboursements (Mutuelles, APA). Pour réussir cette mise en œuvre, le projet nécessite la nomination d’un référent au sein de l’établissement, un accès aux outils numériques pour la saisie des fiches et la mise à disposition d’un espace logistique pour organiser les rencontres physiques entre les seniors et les intervenants. L’objectif est de recueillir les statistiques et besoin des structures afin de pouvoir démontrer l’intérêt de PetSitterPro , et aller chercher un agrément Nationale + reconnaissance SAP .

Objectifs

Bénéfices Attendus et Évaluation
Les bénéfices de PetSitterPro sont multiples : il offre sérénité, continuité affective et socialisation aux seniors, tout en permettant aux établissements de valoriser leur image par un service innovant, de gagner du temps et de réduire le stress lors des admissions. Le succès de l’opération sera évalué selon des critères précis (KPIs) tels que le taux d’adhésion des résidents, le délai moyen de réponse en cas d’urgence, le score de satisfaction des familles et du personnel, ainsi que la faisabilité financière du reste à charge. En conclusion, PetSitterPro n’est pas qu’une simple plateforme de garde, mais un véritable dispositif de prévention et de sécurisation du parcours de soin du senior.

Public visé

Toute personne ayant des animaux , mais aussi les aidants , équipes soignantes , CCAS, centres médicaux .

Robustesse économique

Sur le plan financier, les frais de garde sont, à ce jour, à la charge exclusive des propriétaires d’animaux. L’un des objectifs majeurs de l’expérimentation est de déterminer la viabilité d’un modèle économique où les structures (EHPAD, résidences autonomie) pourraient financer l’accès au service à hauteur de 1 000 € à 1 500 € par an.

Pour pérenniser ce dispositif et minimiser le reste à charge pour les bénéficiaires, PetSitterPro déploie une stratégie de partenariats multi-acteurs :

Reconnaissance SAP (Services à la Personne) : L’obtention de cet agrément est une priorité pour permettre aux seniors de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur les prestations de garde.

Partenariats avec les Mutuelles : Travailler avec les complémentaires santé pour intégrer la « garantie animalière » dans les contrats de prévoyance ou les packs assistance (en cas d’hospitalisation).

Action Sociale et Territoriale : Collaborer avec les CCAS (Centres Communaux d’Action Sociale) et les conseils départementaux pour débloquer des aides spécifiques destinées aux personnes à faibles revenus ou via l’enveloppe de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie).

Soutien des Caisses de Retraite : Solliciter les fonds de secours ou les programmes de prévention de la perte d’autonomie des caisses de retraite complémentaire.

L’enjeu de l’expérimentation :
Il s’agit de prouver que l’investissement de la structure (l’abonnement annuel) est compensé par une réduction du stress des résidents, une meilleure attractivité de l’établissement et une simplification de la gestion de l’urgence pour le personnel soignant.

Expérimentation

Possibilités
d'expérimentation

Situation géographique (région ou département souhaité) : Amiens et Hauts de France

Durée de l’expérimentation : 6 Mois pour la 1er phase .

Nb de cibles (taille du panel) : Un panel de 15 à 20 seniors propriétaires d’animaux (pour garantir un suivi qualitatif personnalisé) et 2 à 3 structures partenaires.

Prix pour tester : Le coût de l’abonnement annuel pour la structure est estimé entre 1 000 € et 1 500 € par an .
Note : Pour la phase d’expérimentation, ce tarif pourra faire l’objet d’un ajustement ou d’un co-financement selon les subventions obtenues.

Type de terrain recherché : (ehpad, résidence service sénior, séniors autonomes, séniors ayant une malade invalidante, séniors dépendants à domicile, séniors autonomes à domicile…)
– EHPAD et Résidences Services Seniors (RSS) pour le volet « Urgence et admission ».
– Seniors autonomes à domicile pour le volet « Anticipation et maintien du lien social ».
– Une attention particulière sera portée aux seniors ayant une maladie invalidante pour tester la réduction de la charge mentale.
– Je suis ouverte à tester auprès d’autres structures qui identifie un besoin pour leur publics ( Centre rééducation , Hopitaux etc. … )

Historique de collaboration : les projets ont-ils déjà collaboré avec d’autres structures, si oui, lesquelles ?